UNSERE PERSÖNLICHEN HORRORGESCHICHTEN

 

Wir reisten in der ersten Klasse von Hawaii nach Los Angeles. Wir hatten sorgfältig „an beiden Enden“ des Fluges für einen Rollstuhl gesorgt. Ich glaube, die Mitarbeiter der Fluggesellschaft waren verärgert über uns, weil ich sie jedes Mal so oft anrief, um sie daran zu erinnern, dass die Anfrage in unseren Unterlagen enthalten war.

 

Als wir um 1.30 Uhr am LAX ankamen, gab es keinen Rollstuhl. Die Flugbegleiter baten uns, auf dem Jetway in der Nähe der Tür zu warten, was wir auch taten. Die Flugbegleiter und der Kapitän schlossen das Flugzeug ab und ließen uns auf dem Flugsteig direkt vor der Flugzeugtür stehen. Als sie gingen, erinnerte ich sie daran, dass wir einen Rollstuhl brauchten. Mehrere sagten, sie würden sicher eines bekommen. Es ist nie jemand aufgetaucht. Ich war außer mir. Für meine Frau wäre es schwierig, auf dem Jetway bergauf zum Tor zu gehen. Ich hatte Angst, sie in Ruhe zu lassen, hatte aber keine andere Wahl. Glücklicherweise war die Tür zwischen dem Tor und der Fluggastbrücke unverschlossen, möglicherweise für den erwarteten Rollstuhl. Ich rannte durch die verlassene Gegend und fand einen Rollstuhl, den ich beschlagnahmte und zurück zum Flugzeug brachte, wo ich meine Frau abholte und ich sie und den Stuhl die Rampe und das verlassene Terminal hinauf zur Straße schob, wo es Taxis gab (bei uns gibt es keine). Gepäck kontrollieren).

 

Auf einem Flug von Boston brachte uns der Rollstuhlbegleiter zum falschen Gate und ließ uns dort mit dem Stuhl zurück. Als wir feststellten, dass der Torbereich leer war, erfuhren wir, dass das Tor geändert worden war, und erfuhren vom richtigen Tor. Ohne Stuhl konnten wir nicht zum richtigen Gate gelangen. Ich rannte zum richtigen Gate und das Flugzeug stand immer noch am Gate, aber sie hatten unsere Plätze an jemand anderen vergeben und erklärten uns für „No Shows“, weil sie unsere Namen am neuen Gate riefen, aber nicht am alten Gate. Wir mussten den viertägigen Restbetrag unserer Reise stornieren, aber die Fluggesellschaft erlaubte uns, unsere Tickets gegen einen sofortigen Rückflug nach Los Angeles einzutauschen.  

 

Im Allgemeinen kümmern sich die Fluggesellschaften darum, ihre Sitzplätze an Senioren zu verkaufen, die Rollstühle benötigen, um zum und vom Flugzeug zu gelangen. In der Regel vergeben sie jedoch Verträge an andere Unternehmen, was manchmal dazu führt, dass Rollstuhlfahrer manchmal kein Englisch lesen oder verstehen. In beiden Fällen hätten wir das Problem lösen können, wenn wir einen eigenen Rollstuhl gehabt hätten.

 

Die Kreuzfahrtgesellschaft traf uns bei der Gepäckausgabe, nahm unsere Gepäckschecks entgegen und sagte uns, wir sollten „unseren Urlaub beginnen“. Unser Gepäck kam 8 Tage lang nicht zum Schiff.  Die Schuld liegt bei der Fluggesellschaft und der Kreuzfahrtgesellschaft einander, aber wir hatten kein Gepäck.